后勤管理处召开校园智慧点餐一站式配送服务座谈会

为规范校园外卖配送服务管理、提升师生用餐体验，2025年11月20日，后勤管理处牵头召开校园智慧点餐一站式配送服务座谈会，学生处、保卫处、团委相关工作人员和各食堂运营团队负责人、上海拉扎斯科技信息有限公司驻校团队负责人参加会议。

会议听取了上海拉扎斯科技信息有限公司驻校团队工作汇报，职能部门代表、学校食堂负责人反馈了意见建议。会议认为，校园外卖配送工作是学校着眼加强校园食品安全，增强师生生活便利性，优化校园服务品质的重要举措。上海拉扎斯科技信息有限公司进校以来，校园外卖平台建设稳步推进，服务管理不断规范，进一步规范了校园外卖秩序，加强了外卖食品管理，有效增强了外卖食品的安全保障，在服务校园食品安全、师生生活、教育教学等方面起到了很好的作用。会议指出，外卖平台建设启用至今已逾半年，但在外卖平台建设、规范管理、配送效率、商家监管、安全保障等方面仍存在监督机制不完善，促销活动与市场规律缺乏平衡等问题。会议要求上海拉扎斯科技信息有限公司（饿了么平台）一要针对存在问题，迅速制定针对性措施，明确责任人和整改时限，限时整改落实。二是要加强校园外卖配送工作的研究，提高配送质量和效益，进一步提高师生员工的幸福感和获得感。三是要规范促销活动管理，凡涉及校园外卖平台促销活动方案，须及时同后勤管理处食堂运营中心沟通，确保促销实现公司、食堂、师生三方共赢。四要完善监督与服务机制，建立外卖服务评价渠道，明确商家、骑手违规处罚机制（含违禁物品配送、外带校外餐品等违规行为），升级外卖柜功能（如保温、取餐提示），提升餐品存放品质。会议强调，各食堂运营团队要规范商家管理，督促商家严格执行订单备注要求，确保餐品堂食与外送品质一致；规范餐品定价与促销机制，保障价格透明与权益公平。